1. Оплата и баланс

Списание всегда равно сумме заказа, указанной в чеке перед подтверждением. Пополнение зачисляется в течение нескольких минут после оплаты.

2. Выдача товара

Цифровые товары выдаются автоматически по указанному получателю. Проверяйте юзернейм/ник перед оплатой — после выдачи заказ не отменяется.

3. Возвраты

Если товар не пришёл в течение 30 минут — откройте тикет с номером заказа, средства вернутся на баланс после проверки.

4. Реферальная программа

Начисления 1% действуют с покупок всех зарегистрировавшихся по вашей ссылке пользователей.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования магазина KitsaiGG (далее — «Сервис»), а также приобретения Пользователем цифровых товаров и услуг.

1.2. Используя Сервис, оформляя заказ, производя оплату или иным образом взаимодействуя с Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется в Сервисе.

2. Товары и услуги

2.1. KitsaiGG предоставляет цифровые товары и услуги, включая, но не ограничиваясь:

• игровыми товарами и внутриигровыми ценностями;
• пополнением игровых аккаунтов и балансов;
• пополнением Roblox через Game Pass;
• Telegram Stars и Telegram Premium;
• ключами активации игр;
• подарочными картами и кодами;
• цифровыми подписками;
• иными цифровыми товарами и услугами.

2.2. Все товары и услуги являются цифровыми и могут предоставляться в электронном виде, без передачи физического товара.

2.3. Для выполнения заказа Пользователю может потребоваться предоставить определённые данные: ID, никнейм, ссылку на профиль, ссылку на Game Pass, игровой логин или иные сведения, необходимые для конкретного товара.

2.4. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность предоставленных данных.

2.5. Если заказ не был выполнен или был отправлен на неверные данные, предоставленные Пользователем, Администрация при наличии технической возможности оказывает разумное содействие в уточнении данных или перенаправлении заказа. В случае, если средства или товар зависли на промежуточных счетах Сервиса и могут быть возвращены, Администрация содействует такому возврату. Если услуга была фактически оказана на указанные Пользователем реквизиты (но ошибочные по вине Пользователя) и средства поступили третьим лицам или сторонним сервисам без возможности их возврата Сервисом, Администрация не несет ответственности за возникшие убытки и не производит повторное выполнение заказа за свой счет.

3. Оформление и выполнение заказов

3.1. Перед оплатой Пользователь самостоятельно знакомится с описанием товара, его характеристиками, условиями получения и иной информацией, указанной в Сервисе.

3.2. После оплаты заказ передаётся на выполнение в соответствии с условиями, указанными на странице соответствующего товара.

3.3. Срок выполнения заказа может зависеть от выбранного товара, способа пополнения, работы сторонних сервисов и других обстоятельств.

3.4. В отдельных случаях выполнение заказа может потребовать от Пользователя дополнительных действий. Инструкция по их выполнению предоставляется Сервисом или Администрацией.

3.5. Заказ считается выполненным после фактического предоставления товара, кода, пополнения, игровой ценности или выполнения соответствующей услуги.

4. Ответственность Пользователя

4.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для выполнения заказа.

4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• правильность указанных игровых аккаунтов, ID, ссылок и иных данных;
• соблюдение правил используемой игровой платформы;
• сохранность полученных кодов, ключей и других цифровых товаров;
• действия, совершённые с использованием приобретённых товаров.

4.3. Пользователь не должен использовать Сервис для мошенничества, обмана, незаконного получения товаров или денежных средств, а также иных противоправных действий.

4.4. Запрещается использовать Сервис с целью нарушения законодательства или правил сторонних платформ и сервисов.

5. Правила использования цифровых товаров

5.1. Некоторые цифровые товары могут иметь ограничения по региону, платформе, валюте, аккаунту, сроку действия или иным условиям.

5.2. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в совместимости приобретаемого товара со своим аккаунтом и устройством до совершения оплаты, если соответствующая информация указана в описании товара.

5.3. После передачи цифрового товара Пользователь несёт ответственность за его сохранность и не должен передавать полученные ключи, коды или данные третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями товара.

5.4. Администрация не отвечает за блокировку или ограничения аккаунта Пользователя, возникшие вследствие нарушения Пользователем правил соответствующей игровой платформы или стороннего сервиса.

6. Оплата

6.1. Стоимость товара указывается в Сервисе до момента оформления заказа.

6.2. Оплата производится доступными в Сервисе способами.

6.3. Оплата считается совершённой после подтверждения её получения платёжной системой или Сервисом.

6.4. Администрация вправе приостановить выполнение заказа до подтверждения оплаты.

6.5. При возникновении технической ошибки, из-за которой оплата была произведена, но заказ не был автоматически создан или обработан, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки.

7. Возвраты и отмена заказа

7.1. Порядок возврата зависит от характера приобретённого цифрового товара или услуги и стадии выполнения заказа.

7.2. Если цифровой товар надлежащего качества уже был передан Пользователю, ключ, код или иная цифровая информация были раскрыты, а услуга фактически оказана, возврат денежных средств может быть невозможен.

7.3. Возврат денежных средств может быть рассмотрен в случае, если:

• оплаченный товар не был предоставлен;
• услуга не была оказана по вине Сервиса;
• был предоставлен неработоспособный цифровой товар, если проблема подтверждена и не связана с действиями Пользователя;
• иные основания для возврата предусмотрены законодательством.

7.4. Для решения вопроса о возврате Пользователь должен обратиться в службу поддержки и предоставить номер заказа и необходимую информацию.

7.5. Срок рассмотрения обращения может зависеть от характера проблемы и необходимости проверки информации у сторонних сервисов.

8. Работа сторонних сервисов

8.1. Для выполнения отдельных заказов могут использоваться сторонние игровые платформы, платёжные системы, магазины, Telegram, Roblox, Steam и другие сервисы.

8.2. Работа сторонних сервисов не находится под полным контролем Администрации KitsaiGG.

8.3. Администрация не несёт ответственности за временные сбои, технические работы, блокировки, изменения правил, ограничения или прекращение работы сторонних сервисов, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение заказа.

8.4. Пользователь обязан соблюдать правила соответствующего стороннего сервиса при использовании приобретённого товара.

9. Ограничение доступа

9.1. Администрация вправе ограничить или прекратить обслуживание Пользователя в случае:

• нарушения настоящего Соглашения;
• совершения или попытки совершения мошеннических действий;
• злоупотребления правом на возврат средств или необоснованного инициирования споров;
• предоставления заведомо ложных или вводящих в заблуждение данных;
• использования Сервиса для нарушения законодательства РФ или правил сторонних платформ.

9.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента ограничения.

10. Ответственность Администрации

10.1. Сервис предоставляется в существующих на момент оказания услуг условиях. Администрация прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его абсолютную непрерывность или полное отсутствие технических сбоев.

10.2. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и сторонних платформ.

10.3. Администрация не несёт ответственности за последствия использования Пользователем приобретённых товаров с нарушением правил соответствующей платформы или законодательства.

10.4. Администрация не отвечает за последствия предоставления Пользователем неверных данных, необходимых для выполнения заказа.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Товарные знаки, названия игр, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам, используются исключительно для идентификации соответствующих товаров и услуг.

11.2. KitsaiGG не заявляет о принадлежности себе прав на товарные знаки, игры, платформы и иные объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, если иное прямо не указано в Сервисе.

12. Конфиденциальность

12.1. Обработка информации Пользователей осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности KitsaiGG.

12.2. Для выполнения заказа Сервис может обрабатывать данные, необходимые для идентификации игрового аккаунта, осуществления пополнения, передачи цифрового товара и связи с Пользователем.

12.3. Пользователь соглашается с обработкой необходимой информации в соответствии с Политикой конфиденциальности при использовании Сервиса.

13. Изменение условий

13.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

13.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации в Сервисе.

13.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

14. Контактная информация

14.1. По вопросам, связанным с заказами, оплатой, возвратами и использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в службу поддержки KitsaiGG через доступные в Сервисе способы связи.

14.2. При обращении по поводу заказа Пользователю рекомендуется указать номер заказа и подробно описать возникшую проблему.

Используя Сервис, оформляя заказ и/или производя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и принимает его условия в полном объёме.

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование, хранение и защиту информации пользователей магазина KitsaiGG. Сервис может обрабатывать идентификаторы аккаунтов, контактные и технические данные, а также информацию, необходимую для оформления и выполнения заказов на игровые товары, пополнения и цифровые продукты.

Данные используются для обработки заказов, связи с Пользователем, предоставления услуг, предотвращения мошенничества и улучшения работы Сервиса. Передача информации третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, законодательством или необходимых для выполнения заказа.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь предоставляет при использовании магазина KitsaiGG (далее — «Сервис»).

1.2. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги, включая игровые товары, пополнение игровых аккаунтов и балансов, пополнение Roblox через Game Pass, Telegram Stars и Premium, игровые ключи Steam, подарочные карты и иные цифровые продукты.

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики. При несогласии с её условиями Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. В зависимости от используемых функций Сервис может обрабатывать:

• логин, ID, никнейм и другие идентификаторы игровых аккаунтов;
• ссылки и иные данные, необходимые для выполнения заказа;
• контактные данные, предоставленные Пользователем для связи;
• информацию о заказах и истории взаимодействия с Сервисом;
• техническую информацию, включая IP-адрес, данные браузера, устройства и операционной системы;
• иную информацию, которую Пользователь добровольно предоставляет при оформлении заказа или обращении в поддержку.

2.2. Объём запрашиваемой информации зависит от конкретного товара или услуги. Пользователь предоставляет только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующего заказа.

2.3. Сервис не запрашивает паспортные данные, фотографии документов и иные подобные сведения, если их предоставление не требуется для выполнения заказа или соблюдения требований законодательства.

3. Использование информации

3.1. Полученная информация может использоваться для:

• оформления и выполнения заказов;
• предоставления игровых товаров и цифровых услуг;
• пополнения игровых аккаунтов и балансов;
• обработки обращений Пользователей и предоставления поддержки;
• связи с Пользователем по вопросам заказа;
• подтверждения факта выполнения заказа;
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений и нарушений правил Сервиса;
• анализа и улучшения работы Сервиса;
• выполнения требований законодательства.

3.2. Информация об истории заказов может сохраняться для подтверждения факта совершения и выполнения операций, а также для разрешения спорных ситуаций.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация KitsaiGG не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.

4.2. Передача или предоставление информации может осуществляться:

• если это предусмотрено законодательством;
• если это необходимо для выполнения заказа;
• платёжным и иным сервисам, участвующим в обработке заказа или платежа;
• техническим сервисам, обеспечивающим работу Сервиса;
• при наличии согласия Пользователя;
• для предотвращения мошенничества или защиты прав и законных интересов Администрации и Пользователей.

4.3. При использовании сторонних сервисов, игровых платформ, платёжных систем и иных сервисов обработка информации также может осуществляться в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности.

5. Хранение и защита данных

5.1. Информация хранится в течение срока, необходимого для выполнения целей её обработки, выполнения обязательств перед Пользователем и соблюдения требований законодательства.

5.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, распространения или уничтожения.

5.3. Несмотря на принимаемые меры безопасности, Администрация не может гарантировать абсолютную безопасность информации при её передаче или хранении в сети Интернет.

6. Ответственность Пользователя

6.1. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность и актуальность данных, предоставленных при оформлении заказа.

6.2. Пользователь должен самостоятельно обеспечивать сохранность своих паролей, кодов подтверждения, данных аккаунтов и другой конфиденциальной информации.

6.3. Администрация не несёт ответственности за последствия передачи Пользователем своих данных третьим лицам, а также за их утрату или раскрытие вследствие действий самого Пользователя.

7. Изменение Политики

7.1. Администрация KitsaiGG вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

7.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации в Сервисе.

7.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие Пользователем новой редакции Политики.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика распространяется на информацию, получаемую при использовании Сервиса и оформлении заказов в KitsaiGG.

8.2. По вопросам, связанным с обработкой информации, Пользователь может обратиться к Администрации через доступные в Сервисе способы связи.

8.3. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности.

Настоящая Политика возвратов определяет условия возврата денежных средств за цифровые товары и услуги, приобретаемые в магазине KitsaiGG, и является частью Пользовательского соглашения.

1. Общие положения

1.1. К цифровым товарам и услугам KitsaiGG относятся, в том числе: пополнение игровых аккаунтов, Roblox Game Pass, Telegram Stars и Premium, игровые ключи Steam и других платформ, пополнение игрового баланса, подарочные карты, цифровые коды и иные аналогичные товары и услуги.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Политикой возвратов, Пользовательским соглашением и применимым законодательством.

1.3. Если цифровой товар или услуга уже были полностью предоставлены и использованы покупателем, возможность возврата может отсутствовать, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или связанных с ненадлежащим исполнением заказа со стороны KitsaiGG.

2. Основания для возврата

KitsaiGG может осуществить возврат денежных средств в следующих случаях:

• заказ не был исполнен либо не может быть исполнен по причинам, зависящим от KitsaiGG;
• покупателю был предоставлен неработоспособный или недействительный цифровой код по вине KitsaiGG;
• предоставленный цифровой товар существенно не соответствует описанию, размещённому в магазине;
• при пополнении аккаунта или баланса произошла ошибка по вине KitsaiGG, в результате которой услуга не была оказана надлежащим образом;
• оплаченный товар или услуга не были предоставлены;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Случаи, когда возврат не осуществляется

Возврат денежных средств, как правило, не осуществляется в следующих случаях:

• покупатель указал неверный игровой аккаунт, ID, логин, ссылку, Game Pass или иные данные, необходимые для исполнения заказа;
• покупатель самостоятельно указал неверную сумму, количество товара, регион или иные параметры заказа;
• заказ был исполнен в соответствии с указанными покупателем данными, но покупатель указал их ошибочно;
• цифровой код был успешно передан покупателю, а его дальнейшая активация невозможна по причинам, не зависящим от KitsaiGG;
• покупатель не соблюдал инструкцию по активации или использованию цифрового товара;
• товар или цифровой код уже были активированы, использованы либо переданы третьим лицам, за исключением случаев предоставления недействительного товара по вине KitsaiGG;
• услуга была успешно оказана, но результат не соответствует субъективным ожиданиям покупателя;
• ограничения, блокировки, изменения правил или технические проблемы сторонней платформы возникли после исполнения заказа и не были вызваны действиями KitsaiGG.

4. Особенности отдельных товаров

4.1. Roblox

При заказе пополнения через Game Pass покупатель обязан самостоятельно проверить правильность указанной ссылки, ID Game Pass, аккаунта и иных данных.

Если покупатель указал неверный Game Pass или данные другого пользователя, возврат денежных средств может не осуществляться, если заказ был исполнен на основании предоставленных покупателем данных.

4.2. Steam и другие игровые ключи

После получения цифрового ключа покупателю нужно осуществить видеозапись процесса его активации от момента покупки и получения кода до появления результата активации.

При обращении по поводу недействительности или уже использованного ключа KitsaiGG вправе запросить видеозапись активации, скриншоты и иные сведения, необходимые для проверки обращения.

Отсутствие подтверждающих материалов может сделать невозможной проверку обращения.

4.3. Telegram Stars и Premium

При заказе покупатель обязан указать корректные данные аккаунта получателя.

Если покупатель указал неверный аккаунт, username, ссылку или иные данные, необходимые для выполнения заказа, ответственность за последствия такой ошибки несёт покупатель, если услуга была оказана в соответствии с предоставленными данными.

4.4. Подарочные карты и цифровые коды

Перед активацией покупателю необходимо убедиться, что код подходит для его аккаунта, региона и выбранной платформы.

После передачи корректного цифрового кода возврат денежных средств может быть невозможен, если код был активирован, использован, передан третьему лицу либо его дальнейшее использование стало невозможным по причинам, не зависящим от KitsaiGG.

5. Порядок обращения за возвратом

5.1. Для обращения по вопросу возврата покупатель должен связаться с KitsaiGG через указанный в магазине способ связи.

5.2. В обращении необходимо указать номер или иные данные заказа, описание проблемы и, при необходимости, предоставить подтверждающие материалы: скриншоты, видео записи активации, сообщения об ошибках и другие сведения.

5.3. KitsaiGG рассматривает обращение и определяет наличие оснований для возврата после проверки обстоятельств заказа.

5.4. Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным доступным способом, согласованным с покупателем, если это технически возможно.

5.5. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от используемого способа оплаты и соответствующей платёжной системы.

6. Дополнительные положения

6.1. KitsaiGG не несёт ответственности за ограничения, блокировки, изменения правил, технические сбои и иные обстоятельства на стороне Roblox, Steam, Telegram, банков, платёжных систем и других сторонних сервисов.

6.2. Наличие технической возможности оформления заказа не гарантирует отсутствие изменений в работе сторонних платформ после совершения покупки.

6.3. В случае возникновения спорной ситуации KitsaiGG вправе запросить у покупателя дополнительные сведения и материалы, необходимые для проверки исполнения заказа.

6.4. В иных случаях вопрос о возврате денежных средств рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств конкретного заказа и требований законодательства.

ИП Стаценко Виктория Николаевна

Реквизиты

• ИНН: 550116447604
• ОГРНИП: 314554327300040

Контакты

• Электронная почта: support@kitsaigg.ru
• Аккаунт менеджера: https://t.me/Manager_KitsaiGG